汪云

（转载自赛迪网 2000/07/12）

　　1999年底，国内掌上电脑市场开始大规模兴起，作为这一市场的主力军团，联想在中高端市场取得辉煌战果后，日前又宣布推出低端产品，进军以商务通等品牌为主流的掌上电脑低端市场，联想的强力介入无疑将在这一市场掀起新一轮的竞争风暴，为了了解联想在这一市场的新战略，记者走访了联想手持接入事业部总经理刘志军先生。

　　记者：联想在手持接入设备市场的总体策略是什么？

　　刘先生：很多机构预测，到2005年，互联网75%的接入设备都将是手持接入设备，现在很多做手持设备的公司纷纷向中国进军，基于这一点考虑，我们在做整个策略规划时，将手持接入设备做为一个单独的业务来规划，成为联想Internet战略的重要组成部分，联想今年对掌上电脑原有部门做了一次较大的结构重组：建立了手持接入事业部，掌上电脑及无线通讯产品的业务都放在这个事业部。

　　记者：联想为什么要同时推两款产品？

　　刘先生：从定价来看这两款一个是低端产品，一个是高端产品。低端产品与商务通功能相近，但我们有一个明显的区别：天玑800具有PC伴侣功能。我们随机赠送用户一个联想自己开发的“幸福邮件”软件，如果用户使用“幸福邮件”来收发E—mail的话，就可以实现与天玑800的互相通信。天玑810从硬件配置来看比目前市场上的绝大多数产品高很多，在高配置的基础上，我们开发了许多其他产品所不具有的应用。

　　记者：目前掌上电脑的主要是个人用户还是行业用户？

　　刘先生：行业市场仍然有非常大的发展空间。但行业用户在使用这类产品时，要对某些性能做一些改动，因此推进的周期比较长。行业用户需要想清楚，他的整个行业对掌上电脑有什么需求、需要做什么样的改动，因此，进入行业市场从用户本身要有一个周期，厂商的技术实现及产品化也要有一个过程，产品化过程完了还要有一个推广过程，所以整个行业项目推广起来应该是周期很长很艰难的一个过程。目前国外的掌上电脑在行业里用得非常多，今后，我们还将继续做行业拓展工作，但这需要有用户和我们一起配合来做。

　　记者：联想掌上电脑通过什么渠道来销售？售后服务由谁来做？

　　刘先生：由于掌上电脑属于消费类产品，因此我们在销售时一方面利用自己的专卖店、代理商、商场等原有渠道，另一方面也在建设消费类产品专有渠道。我们渠道布点工作做得比较好，今年将会有两千多个直销点。服务分三层，经销商是第一层维修，第二层是各地联想维修中心的维修，第三层是北京维修总部的维修。