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最近，business2.com公司采访了Handspring的创始人兼总裁Jeff Hawkins先生。我们翻译整理如下：
问：有些人认为Palm是手持设备领域的微软，而Handspring、Sony、Sprint、Kyocera及其他获许可商则充当了HP、Gateway、Compaq等等公司的角色。
答：这好像是PC领域的事情，手持设备和这些不同。事实上，我们这个行业与手机更接近。从3Com和U.S. Robotics那里，我们总能听到这样的抱怨，"你们将成为手持设备市场的Apple ——微软到处发放许可，你们注定失败。"我们总是说，"我们认为不应该那么做，而且事实证明我们是对的。微软已经将其许可发放给了众多厂商，但这毫无用处。其中，唯一卖的比较好的仅Compaq一家。"
我想我说的是，OS在这个行业的作用并不是那么重要。在PC领域，OS胜过一切。你不需要看我凳子底下有什么盒子，它们全都一样。但手持设备领域不同。过段时间，不管是在外形上，还是在功能上，我们的产品都将与Palm产品不一样。
你决定采用其他OS了吗？
就这一点，我不得不给你一个非常标准的答案，因为这是一个非常敏感的问题。标准答案是，我们和Palm合作得很愉快--我的意思是，目前我们想创造的所有产品，用Palm OS都可以做。但是我们的关系是：如果我们愿意的话，我们可以获得其他操作系统的许可或自己开发一个操作系统。从长远的角度来讲，如果Handspring成长到我想象中的那么大——非常大，因为我们想成为移动计算设备的领导者，而且我认为，个人计算的未来就是移动计算——几乎可以肯定地说，到那时候，我们将会拥有不运行Palm OS的产品。但是不要以为我在发布新产品。
你们采用手写识别，但现在许多人都认为语音识别是一项突破性技术，将使手持设备更加有用。你认为呢？
在这儿我不得不小心一点，因为人们都盯这我呢。我不是语音识别的狂热爱好者。现在已经有了这样的手机，你可以设置20个快速拨号号码--"呼叫Kim。呼叫Peter。呼叫Dan。"虽然很有限，但毕竟可以用。但作为初级的控制设备，根本不能很好的运行。语音识别技术开发商告诉我说，"我们有一个低价位的语音识别系统"。我说，"好，如果这个系统能够识别A到Z的单独字母的话——无论说话者是谁，那我愿意在我的产品中增加5美元成本（使用你的技术）。就26个字母，可以吗？"因为如果这样的话，驾车的时候我就至少能够拼出一个名字来。但是他们做不到。这成为一道难题。
你们已经发布了一款非常昂贵的具有手机功能的产品（VisorPhone）。
带服务购买的话是300美元，Visor本身的价格在149到449美元之间，这取决于其型号。对于我们来说，手机功能是一项长期投资。第一步，我们会做许多具手机功能的产品，但这并不意味着要和手机竞争。如果你想要的只是语音电话的话，你不应该买这种产品。但是如果你的地址簿中有许多姓名而且还要打许多电话，这两相结合起来的话，这款产品确实是一个极好的选择。另外，我还可以用它进行电话会议、发消息、无线email、无线Web浏览等等。
你认为微软的新的智能手机操作系统Stinger怎么样？
我还没有见过。人们告诉我说，"好极了！"。不过对于WinCE和Pocket PC他们也那么说过。竞争中，有一点很有趣：你不得不设想对手很聪明——你不得不担心每件新事物的出现；但实际上，十次有九次事情不象看上去那么坏。
基于你对消费需求的体验，我们想看一下你对几项新技术及产品的反应，其中之一就是电子书。
我知道这些公司都不错。在他们（NuvoMedia和SoftBook）启动及被GemStar收购之前，我就知道这两家公司。我不认为那些产品将会非常成功。我从来没有这样想过。许多人喜欢在PalmPilot上阅读文档，但他们不会只为了一个专门的读书设备而花费几百美元。
日本的i-Mode怎么样？
i-Mode在日本非常成功，虽然一些成功因素在我们这里适用，但是许多都不行。例如，在日本大多数人都购买i-Mode，那是他们的首要在线体验。他们家里没有PC，没有ISP，他们从来没用过email。所以那是非常好的用户体验。如果将i-Mode带到北美，并且它运行正常，那么它就会做得很好，虽然我不认为它会像在日本一样成功。但是，i-Mode手机最重要的东西就是让你随时在线。我们还没有这样做。如果我们这么做的话，可能我们就会想要更大一点的东西——更像这个一点（指向VisorPhone）。我认为，移动设备的随时在线很重要。如果我发布了一款无线产品，保持随时在线而且有更好的用户界面，那么它会非常成功。
BlackBerry怎么样？
BlackBerry是一款非常好的产品。我们比较欣赏他们，尽管该产品也有一些非常严重的局限性。例如，没有开发商。它确实是一款小生境产品。其用户数目在这里和华尔街可能还算比较高。但我们是更加重要的公司。他们拥有150,000位用户。我们已经卖掉了100百万部Visor。一般来讲，我认为对于人们来说，讯息（messaging）是真正重要的应用之一。重要应用包括PIM（个人信息管理）——这是Palm和Handspring成功完成的的事。还有语音通讯——这是手机的事。然后是讯息。还有第四种应用是浏览和交易，但还没有真正实现无线。（PDA时代编者注：Blackberry由加拿大RIM公司出品，以email见长；而email功能，按Jeff Hawkins的观点，属于messaging。参见下文。）
上网设备（Internet appliance）如何？
我想你指的是Audrey、NetPliance和I-Opener。这些产品可能比台式机要好得多，但市场动力使得它们很难成功。任何要买这种产品的人都会走向另一个方向，他可能还会购买笔记本或PC或iMac。
Email是该行业的支柱，是吗？
说讯息（messaging）更好一点。但是讯息需要实现移动。
说到移动，[Palm CEO] Carl Yankowski告诉我们他并不喜欢Palm VII现在他正在重新设计该设备。
这里有一个故事。我们在U.S. Robotics的时候，该公司的CEO Casey Cowell总是说，"我希望你们去做无线Palm。"我说，"Casey，我认为时机还不成熟--我们将总是赶在时代浪潮的前面，而且我还没有一个可以发送的好的解决方案。"然后他说，"如果你不做，我就让别人做。"因此我觉得那是逼着我们去做的一件产品--我们做到了那时候我们所能做的最好。我现在每天考虑的那些产品一年以后才会出现，也可能是两年。所以Palm VII和我目前想象的产品之间的时间差是六年。但是，从消费者的角度来想，Palm VII可能是他们获得的最令人激动的产品。
一些Visor用户可能希望看到市场上有更多的模块。
我们知道人们会这么说。那些人从来没有开发过硬件——那需要时间。如果你看看今天，我们发布第一款产品后的一年，市场上已经有了好几款模块，而且不久我们还会发布一些令人激动的模块。
你们的产品主要面向哪部分人群？
我不想显得盲目乐观，不过还是要说，我们的产品会使人们生活得更好。我们认为，个人通讯和个人生产力是跨越地域和人群的普遍好处。我不能站出来说，"我正在为孟加拉的农民开发手持设备。"我们不得不从商务人士开始，然后是他们的配偶，然后我们会移向教育市场。最后，你可以想象免费的无线服务（将要发生）和功能强大的100美元的设备。每个学生都可以拥有一部手持设备，学校里的每个孩子，每对夫妇。每一个人都可以。
在这里我们有一个长期打算。我们将会兴盛20年。现在起十年之内将非常可怕。那就好比不要花钱你就可以拥有一个T1线路。你用它来干什么？你用口袋里的随时在线服务器干什么？
你用它来干什么？一些人会向你发送有关你驱车经过的商场的广告。
人们会有这样的想法，但是你知道吗？它非常强大，能够让你更加迅速的获得信息。随时在线连接也是非常强大的。我可以获得我想看的新闻，我什么时候想要就可以获得我所想要的信息。但是我不赞成这样的想法：当我路过一家咖啡店的时候，我就获得让我进去的消息。我不喜欢这样。