NTT DoCoMo i-mode成功分析及未来发展

（转载自台湾地区网站 2001/09/13）

移动终端设备的『移动』优势将带来更多的附加价值，移动通讯正使得电子商务走向一次「再革命」。这意味着将来人们不再纯粹以个人计算机为上网的工具或进行交易。曾有人说，90年代的高科技热浪，日本错过了，2000年前的Internet风潮，日本同样失之交臂，因此日本整军经武，期望在无线通讯领域重夺世界第一。

随着许多研究机构不约而同的指出无线上网未来的普及程度及趋势，如IDC预测，至2003年美国将有六千一百五十万的使用人口；Jupiter Research预计到了2005年，全球移动商务市场包括采购、服务与信息产值将达二百二十亿美元等，因此无线上网带来的商机在各界的引颈期盼下分外的耀眼，而其中手机无线上网更是重要的兵家必争之地。尤其是欧洲、以及邻近的日本等国更纷纷在移动上网市场方面各有各的发展与突破。
　　
你看到i-mode什幺样的机会与未来？
　　
但WAP服务在台湾迄今推广的不甚成功的例子，还是让很多人对于未来的第三代移动通讯（3G）的商机觉得悲观；然而WAP只是一种格式协议，主要是为了让目前的网际网络内容能在小屏幕的移动装置上呈现，却因内容、无法随时上线、费用及速率的考量使得很多用户望之却步，因此必须等到整合封包无线电服务（GPRS）的环境成熟，且配套的内容与服务可以搭配，才能让消费者真正的接受。
　　
到目前为止移动商务仍旧未能产生明显的利润，因此目前移动商务最成功的获利模式，日本电信服务业者NTT DoCoMo所推出的i-mode服务就成为众所注目的焦点，随着今年五月日本i-mode之母松永真理为其新书「i-mode－缩短梦想与实际距离」访台，而其用户数超过2400万的同时，i-mode又成为新闻追逐的话题，处处以日本为师的台湾，可以在i-mode中看到什幺样的机会与未来？
　　
i-mode价值链－应用与内容服务开放平台
　　
目前一般大众所使用的移动电话，称之为第二代移动通讯系统（2G），通常只具备传输语音的功能。而所谓的3G，其实就是2G的延伸，将其频率加大，频宽变宽，传输速度大幅提升，因此可以透过移动电话，传输数据、影像等资料。
　　
可以预见的是，使用者随时随地均能获得更好的沟通品质，并会衍生出许多客制化服务及无线便利性，以目前已存在的手机简讯及逐渐成熟的（无线）电子商务为例，相信未来各式各样的应用将不断出现，手机甚至可能提供如同个人计算机上网联机的多种娱乐功能。然而，未来不论消费者选择何种工具进行无线上网活动，整个行动商务的价值核心将是「应用与内容的服务」。
　　
i- mode 服务下的双嬴经营策略

i-mode之母松永真理曾指出，i-Mode最大市场利基，主要在于满足手机用户数据传输的需求。且其经营成功主要有两个特色，一是封包式（packet-switched network）的收费系统：i-Mode服务所采的传输方式为每秒9.6k（即9600pbs），其收费是以传输资料的量来计算，一个封包的资料量（package-data）传输，仅需0.3块日币，费用低廉，而不是以通话时间长短来计费，这使得i-mode比其它竞争者更具竞争优势。
　　
另一个特色则是采用HTML的基础，让现有的Internet网站与i-mode的平台互联，且其采取中立策略与内容服务提供者维持等距关系，使得i-mode在其中所担任的角色便如同一个汇集者，让手机变成一个丰富的数据库，并将受到使用者欢迎的内容被摆在屏幕首页，如此一来，内容服务提供者（ICP）更将卯足劲于充实内容与线外广告上，而这种将内容当作流行商品贩售的概念也进而带动手机上网人数的急速成长。
　　
值得一提的是，目前DoCoMo所发展的i-Mode手机提供的服务包含了600个内容提供商，服务内容则包含了交易、信息、数据库、娱乐等，DoCoMo与内容服务供货商之间并没有金流方面的交流，所收取的只是由客户端缴交每笔订阅交易费用的9%为佣金。另外，除丰富的内容和低廉的收费外，只要打开手机按一个键就可上网的便利性亦是吸引用户的一大主因。
　　
NTT DoCoMo「i-mode」用户数
　　

不过日本的成功案例也和其环境生态有关，由于日本的拨接上网费用相当高昂，因此使用者的普及率也相当的低，相对于便宜又方便的无线上网来说，使用者的选择为何不言而喻。
　　
日本政府为幕后推手

曾有人说，90年代的高科技热浪，日本错过了，2000年前的Internet风潮，日本同样失之交臂，因此日本整军经武，期望在无线通讯领域重夺世界第一。而今天，日本的i-Mode服务，不论是技术或服务方面现均领先世界各国。
　　
追根究底，我们可以发现，单一的技术规格，是日本3G在无线通讯发展领先的主要原因。由于日本政府很早就订定目标和技术标准，二○○二年以前，就可以上线服务；一般认为，欧洲在3G的进度会晚日本一年；美国则更是距日本有3年之遥。
　　
根据《华盛顿邮报》分析美国无线通讯发展落后的原因，除起步较欧洲晚外，另一个主要因素则是，开放市场中参差不期的各种技术标准彼此竞争，却没有一种标准能够形成经济规模，而电信设备厂商为了配合各种技术标准，自然无法集中资源开发产品。相对于欧洲早在十多年前就以GSM作为各国统一标准，日本则在政府主导下，不论目前第二代移动通讯或是3G，都维持单一技术规格。日本政府并估计，五年内，日本国内的市场规模，将可达到1300亿美金。
　　
不过，虽然单一技术规格的i-Mode在日本是成功的，但这亦造成DoCoMo向海外扩张时的问题，最主要原因在于大多数国家采用开放性的WAP系统架构，使用的是WML(wireless markup language)语言，而i-mode所使用是精简版HTML语言，这势必导致其与美规或欧规的系统竞争。
　　
3G之路受阻 i-mode之路多舛
　　
事实上，这个战争已经展开了。因国内i-mode用户成长有限，所以DoCoMo早已积极向海外发展，并视争取各国3G执照为i-mode经验推展至全球的跳板。
　　
就现阶段而言，DoCoMo在全球共计已购入：AT&T无线16%的股份（预定明年在当地推出服务），荷兰KPN Mobile 15%股份、英国Hutchison 3G 20%持股、台湾和信电讯20%持股、香港Hutchison电讯19% 股权等。而DoCoMo亦以策略联盟方式向外扩张，如与芬兰的Sonera签有WCDMA合作协议，与美国AOL合作，使得i-Mode用户可使用AOL的内容等，预计未来还将继续在亚洲寻求结盟对象。
　　
用户使用i-mode服务的比例
　　

　　
另外，DoCoMo日前宣布，在德国的慕尼黑设立以网络基础建设为研究重心的据点。这座研究中心将以开发提供智能型服务的IC卡系统为主，希望可以利用移动电话处理电子钱币的结算；同时，并将研发可传输大容量动画的第四代通讯技术，以参与欧美企业新一代技术规格的制订。
　　
然而在今年五月底，NTT DoCoMo预定推出3G服务FOMA，因软件联机发生错误，宣布将3G服务延后至十月东京地区全面推出后，不少人对于DoCoMo是否能顺利推出3G服务持保留态度。
　　
不过，DoCoMo高层仍信心十足认为，该公司可望率先顺利推出3G移动电话服务。3G频宽可以让移动电话以宽频高速传输语音和资料。然而根据DoCoMo日前向日本主管当局申请增加频宽的情况看来，该公司也不得不承认其3G服务会有频宽不足的问题。而这个问题势必影响DoCoMo在全球拓展计画的延后。
　　
「L-mode」服务即将开跑
　　
但这只是DoCoMo目前所遭遇的问题之一，日前日本政府基于竞争公平性之考量，下令限制DoCoMo的用户数，DoCoMo因此开始提供i-mode转租服务，以避免其客户流失。
　　
目前DoCoMo的策略为将自己定位为「个人化媒体」，担任入口网站开放平台汇集者的角色，提供包括交易、信息、娱乐等服务。若就DoCoMo在日文的涵义而言，是指任何地方，这象征着该公司最终目标是将i-Mode服务融入每个人生活中。
　　
此外，NTT DoCoMo将于今年六月二十九日开始提供「L-mode」服务，这项服务将可让消费者不需使用个人计算机，只用电话线路就可收发电子邮件与上网。用户只需将与L-mode兼容的电话将配备一个大屏幕，即可显示新闻、气象预报、购物与收发电子邮件等网络内容。L-mode每个月基本费为200日币，付给网络内容供货商的100日币，及一般打电话的费用。
　　
据了解，L-mode源于NTT DoCoMo的「i-mode」移动上网服务概念，在提出时曾遭到阻力，在NTT电信公司的地区分公司NTT East公司与NTT West公司，在向政府保证其L-mode服务不会影响其它网络服务供货商的商机，终于申请获准。
　　
至于日本其余电信业者如KDDI，亦宣布5年内，新一代移动电话网络设备相关投资金额将达1兆日圆左右；J-Phone则计划于今年开办移动电话Java服务大纲。一般预料今后日本电信业界，将展开一番激烈竞争。