个人信息题，所有人必答

1.请问您的性别是？
A. 男性
B. 女性

2.请问您的年龄属于？
A．20岁以下
B. 20-24岁
C．25-29岁
D．30-34岁
E．35-39岁
F．40-44岁
G. 45-49岁

3.请问您的学历为？
A．初中及以下
B．高中
C．大学专科
D．大学本科
E．研究生及以上

4.请问您的个人月收入为？
A． 无收入
B． 2000元以下
C． 2001-3000元
D． 3001-4000元
E． 5001-8000元
F． 8001-10000元
G． 10001-20000元
H．20001元以上

5请问您的职业是？

学生

蓝领职工

企业初级管理人员

私营企业业主/个体户

企业一般办公室职员

待业

企业销售人员

专业人士

企业中级管理人员

国家机关工作人员/国家公务员

教师/教授

现役军人

艺术工作者

企业高级管理人员

家庭主妇

退休

其它

6 请问您所在城市（ 　　）

A1. 您使用互联网的时间？

A.1年以下
B.1-2年
C.2-5年
D.5-8年
E.8年以上

A2. 您通过互联网购物的频率？

A.每月1次以下
B.每月2-4次
C.每月5-9次
D.每月10次以上
E 没有使用过互联网购物（跳转至A24题）

A3. 您通过互联网购物的平均每月开销？

A.100元以下
B.101-200元
C.201-500元
D.501-1000元
E.1001元以上

A4. 您选择互联网购物的原因是什么？（多选）

A.价格便宜
B.种类丰富
C.省时便捷
D.本地无法购买到目标商品
E.尝鲜
F.其他

A5. 您通过互联网购买最多的商品是哪类？（多选）

A.图书、音像制品
B.文具、办公用品
C.运动器材、健身器材
D.家用电器
E.计算机及外设、数码产品
F.服装、首饰、箱包
G.家居、装饰、餐具、清洁、日用品
H.充值卡、点卡、彩票等虚拟商品
I.古董、邮票、钱币
J.模型、玩具
K.鲜花、香水、礼品
L.食品、药品、保健品
M.其他

A6. 您通过互联网购物时对产品首选标准是？

A.产品品牌
B.产品价格
C.产品质量
D.产品评价
E.销量
F.其他

A7. 您通过互联网购物时对商家首选标准是？

A.商家品牌
B.商家服务
C.商家信用和评价
D.商家规模和货品数量
E.其他

A8. 您认为现在的互联网购物在哪些方面还存在不足？（多选）

A.商家诚信
B.对于产品缺乏直观感受
C.支付过程
D.物流配送
E.个人隐私
F.服务态度
G.售后服务
H.其他

A9. 您通过互联网购物时首选的付款方式是哪个？

A.网上支付
B.邮局电汇
C.支票支付
D.银行电汇
E.货到付款
F.其他

 

A10. 您认为网上支付安全吗？

A.非常安全
B.比较安全
C.不太安全
D.非常不安全

A11. 有关网上商家的信用，您最关注那个方面？

A.商品描述到位
B.商品质量很好
C.假冒伪劣很少
D.商品出现问题后能够积极退换货

A12. 有关网上商家的服务态度，您最在意哪个方面？

A.商品介绍详细且很有耐心
B.主动为客户推荐更合适的产品
C.商品发货速度很快
D.商品售后服务便捷

A13. 您遭遇过以下网购侵权事件吗？（多选）

A.遭遇过假冒伪劣商品
B.遭遇过商品损坏不予售后
C.遭遇过付款后不予发货
D.目前没有遭遇过侵权事件（D选项与A、B、C互斥）

A14. 如果您通过互联网购物时遭遇了产品质量问题，平均退换货周期为多长时间？（单选）

A.一周以内
B.1-2周
C.3-4周
D.4周以上
E 商家不予退货
F.没有遭遇过产品质量问题

A15. .您通过互联网购物时首选的物流方式是哪个？

A.自取
B.平邮
C.快递

A16. 您通过互联网购物时能够接受的商品配送时间是？

A.24小时以内
B.1-2天
C.3-4天
D.5-7天
E.8-15天
F.16天及以上

A17. 您会在意网购网站为您提供的促销信息吗？

A.会，并且会立刻去看
B.会，并且会在我空闲的时候去看
C.不会，我对促销没有兴趣

A18. 您一般在什么时间段进行互联网购物？

A.没有明确时间
B.工作日晚上空闲的时候
C.工作日白天空闲时候
D节假日空闲的时候

A19. 您会通过相关网络社区（如QQ群、论坛等）交流网购信息和网购经验吗？

A.我会使用即时通讯工具交流（QQ，旺旺等）
B.我会在相关商家论坛交流
C.从来不会

A20. 您是否参加网络团购？（选择A，结束A部分）

A.否
B.是，平均每月1-2次
C.是，平均每月3-5次
D.是，平均每月6-9次
E.是，平均每月10次以上

A21. 您选择网络团购的原因是什么？（多选）
A.折扣很大
B.贴近生活
C.大众选择
D.追求新鲜事物
E.其他

A22. 您对网络团购商品的价格是否满意？

A.非常满意，团购商品折扣很大
B.满意，如果让利幅度再大一些就好了
C.一般，和传统渠道相比，团购价格没有太大优势
D.不满意，团购商品比传统渠道还要贵

A23. 您认为现在的网络团购存在的不足主要体现在哪些方面？（多选）

A.诚信度不高，实际情况与介绍不符
B.地域限制，开放城市太少，我所在城市没有团购
C.团购人数太多，商家资源无法满足太多顾客
D.服务态度不好，商家区别对待普通客户和团购客户
E.售后服务太差，团购商品出现问题需要维修或退货时难上加难
F.其他

A24.你为什么没有使用过互联网购物（多选）
A.网购对于挑选商品不够直观
B.网购风险太大，资金或商品不够安全
C.我没有网银，付款过程费时费力
D.我对计算机和互联网不够熟悉，网购学习成本太高
E.网店商品价格（含运费）比实体店要高
F.其他