本周苹果与AT&T的iPhone4手机订购系统似乎出现了系统故障，故障导致大量用户无法订购iPhone4手机，更糟糕的是，最近苹果和 AT&T开始随机取消部分用户的iPhone4订购单，其中有些订货单甚至是在发货的前一刻被取消。

苹果向这些订单被取消的用户发送了以下的邮件：

 “尊敬的客户：
 
     由于我们无法完成与您的iPhone订单有关的审核过程，因此我们不得不取消您的iPhone订单。要继续购买您的iPhone手机，请直接到苹果或AT&T的零售实体店进行订购。

     谨就因此而给您带来的不便表示歉意。

                                                                                            苹果网店团队上”
 
而相比之下AT&T向有些客户发送的类似邮件则内文写道：

      “您的iPhone订单已经被取消。您信用卡中的钱款尚未被扣除。如果您认为这封邮件有误，请与您下订单的AT&T专卖店直接联系。
 
                                                                                                          AT&T上”

        一位网友则写信反映说：“我的iPhone订单也被取消了。我为此反复联系了苹果和AT&T公司...他们也搞不清楚我的订单为什么被取消了，AT&T的人还说苹果公司的iPhone手机已经没有库存了，而苹果则推辞说是AT&T提出我没有通过审核，所以就取消了我的订单...他们还说有很多人都打电话来问同样的事。”

       而根据我们掌握的情况，眼下确实有很多用户的iPhone订单惨遭取消，更糟糕的是不管是苹果还是AT&T都不愿意正面给用户一个合理的解释。