最近的一项问卷调查对4000名用户询问了他们购买智能手机未来的计划，以及他们对目前拥有的手机的满意程度。结果显示，消费者逐渐把兴趣从黑莓转移到iPhone，iPhone的顾客满意度与市面上其他智能手机相比要高出一大截。

　　ChangeWave Research调查公司也对消费者在未来90天内购买智能手机的计划做了问卷调查。结果发现，52%的被调查者计划购买一台iPhone，而3个月前的调查仅有31%。

　　对HTC智能手机感兴趣的人数稍微有所增长，但对摩托罗拉的兴趣指数有所下降。对Android平台的顾客兴趣度与之前的百分百持平。然而，对RIM黑莓和Palm智能手机有兴趣的人大大减少，仅仅经过3个月，对黑莓感兴趣的人数从14%下降到现在的6%，Palm从3%下降到现在的1%不到。

　　智能手机用户的消费者满意度中，iPhone的满意度依然很高。73%的用户表示“非常满意”，相比之下，只有39%的HTC用户对自己的手机“非常满意”。摩托罗拉和Palm在这一项中只有34%。RIM的黑莓看似很受欢迎，但只有20%-31%的用户说他们“非常满意”自己的手机。RIM的手机顾客满意度在过去几个季度来一直呈下降趋势。

　　ChangeWave在报告中写道：“在最近几年，RIM似乎已经失去了他们的‘酷因素’，他们最应该的是重获消费者对RIM产品的自信。要想重获消费者信心，他们需要新型的、高强度的、可与苹果和Android平起平坐的产品。要不然，RIM的成功可能会极大地限制在他们的更低成本的手机上。”

　　调查还发现，已经从黑莓转用iPhone的用户表示不会再用回黑莓，同时，从黑莓转至Android的用户对目前手机的满意度远没有从黑莓转至iPhone的满意度高。