争中国智能手机第一 摩托罗拉受困质量与服务
来源:IT商业新闻网  日期:2010-09-01

中国手机市场曾经的领头羊摩托罗拉不甘心失败,欲借新款“明”系列3G手机,在中国智能手机市场恢复其昔日的领先地位。业界认为,摩托罗拉自身的质量和服务等因素,将成为其重铸辉煌的拦路虎。

牵手三大运营商 摩托罗拉欲重塑辉煌

8月30日下午,摩托罗拉在北京正式发布了“明”系列最新三款手机(第三页附图),包括与中国移动联合推出的MT810,与中国电信联合推出的XT806,与中国联通共同推出的A1680。

据悉,“明”系列是摩托罗拉公司专为中国市场设计和创造的机型,曾经凭借其特有的透明翻盖和中文手写技术,为该公司夺取庞大市场份额立下大功。摩托罗拉估计,“明”系列自2006年上市以来,在中国市场已经售出超过500万部。

尽管如此,摩托罗拉已今非昔比。据研究公司国际数据中心(IDC)统计,第二季度摩托罗拉在中国手机市场的占有率为2%,而2006年同期这一数字为23%。

短期难回峰顶,摩托罗拉押宝Android智能手机。“摩托罗拉的2G手机会大大减少,我们主要的集中力是发展基于Android操作平台的3G手机。”摩托罗拉移动技术公司资深副总裁兼大中华区总裁孟樸说。

时隔数年,摩托罗拉推出新的“明”系列手机,其用意也不言而喻。

而摩托罗拉联席CEO桑杰·贾也认为Android手机是摩托罗拉复兴之路,“尽管摩托罗拉的整体手机出货量会有所减少,但利润率更高的智能手机销量将对公司业绩起到推动作用。”

根据市场调研机构的预测,到2012年有三分一是智能手机,Android已经成为全球增幅最快的智能手机操作系统,上一季度美国市场上的智能手机有27%采用Android平台。这让摩托罗拉近些年来调整了业务重点,致力于开发使用Android操作系统的高端手机,并在中国实施这一战略。

摩托罗拉副总裁兼移动终端事业部中国区总经理李艳表示,摩托罗拉已推出11款基于Android的产品,从第三方的数据上看,Android的产品是整个市场智能手机增长最快的。而摩托罗拉在Android操作系统里面超过50%以上的市场份额,遥遥领先于其他的厂家。孟樸则表示希望Android能成为中国智能手机的主流操作平台,并说摩托罗拉“100%忠于Android”

系统不能升级惹争议 质量与服务成短板

不过,分析认为,Android平台受宠和摩托罗拉对Android的忠诚,并不代表摩托罗拉的绝对胜利。
行业分析师指出,在iPhone推出应用商店后,智能手机行业的商业模式已经改变,更好的用户体验和应用成为智能手机获得消费者青睐的关键所在。而要实现这一点,手机需要一个强大、领先的操作系统。Gartner的数据证明了这一点:只推出三年不到的谷歌Android超越苹果iPhone成为继诺基亚Symbian 和RIM黑莓之后的第三大智能手机平台,占据17.2%的市场份额。然而,摩托罗拉在这一方面的表现令人担忧。

据国外媒体报道,摩托罗拉周一通过官方支持论坛发出警告称,摩托罗拉有望于9月初升级官方系统,但安装了第三方Android 2.2系统以及其他第三方系统的用户有可能会被禁止升级,并一直使用第三方系统。这让用户大为惊奇。

对此,有观点为摩托罗拉辩护称,“升级了第三方的系统,就破坏了手机中用于OTA升级的客户端,自然就没办法升级官方的系统。摩托罗拉不是要故意得罪人。”

但业内人士认为,当用户选择安装第三方系统时便需要承担这种风险,摩托罗拉此举显然与Android的开源宗旨不符。有激进用户评价认为摩托罗拉此举是“自取灭亡”。

“里程碑和xt702不升2.2,摩托在中国市场将全面萎缩至最低谷。”一位摩托罗拉用户如此评论说。

质量方面,摩托罗拉深耕的Android手机、一度被认为是“托起摩托罗拉明天希望”的Droid系列,DroidX被曝“花屏门”,Droid 2被大量用户投诉存在信号接收问题。这两个“门”,让用户对摩托罗拉手机质量产生了怀疑。“牌子是那个时候的牌子,但人可不是那个时候的人了,如果这样的手机上市 ,只能让社会对这个牌子的评价降低。”

此外,手机价格一直是厂商征服收入水平偏低的国内用户的重要因素,中关村在线上,摩托罗拉Droid和里程碑约2500元至5000元的报价区间,让不少用户望而却步。尽管“明”系列新款手机定价未明,但有分析认为,定价将一如既往缺乏竞争力。

联通苹果不死iPhone心 水货山寨皆对手

据研究公司易观国际(Analysys International)统计,摩托罗拉在中国方兴未艾的智能手机市场占有的份额比其在中国整个手机市场的份额高出许多,第二季度的市场占有率为 13.6%,仅次于诺基亚(Nokia Corp.)的26.7%的和三星电子(Samsung Electronics Co.)的17.9%。苹果和Research In Motion Ltd.的市场份额分别为7.1%和6%。

分析认为,对于追赶领先者,摩托罗拉任重道远,而紧随其后的苹果,却是智能手机领域最有竞争力的对手。

在中国推出iPhone 3G和3GS的苹果公司表示,计划在明年年底前在华再开25家专卖店。苹果公司在中国的合作伙伴中国联通则表示,希望年底前在中国发布iPhone 4。台湾的手机制造商宏达国际准备今年秋天在中国发布自有品牌产品并推出四款手机,其中包括三款使用Android操作系统的手机。

此外,中国的水货市场和山寨军团,也是摩托罗拉重温旧梦必须逾越的两大门槛。

苹果和联通就头疼水货。分析认为,苹果的智能手机受到中国用户的欢迎,但许多人从水货市场购买iPhone,而不是从联通那。市场研究公司BDA(中国)数据显示,2010年上半年,联通仅售出50万部iPhone,而中国用户从水货市场购买了另外40万部。对摩托罗拉来说,苹果的这个问题,同样是自己的问题。

山寨方面,联发科也加入Android阵营,并正在蔡明介的亲自带领下,向3G市场发起进攻。虽然业界对联发科的软实力有所怀疑,但蔡明介使出浑身解数,搅乱市场还是很有可能。

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