最新研究发现，通过手机上网功能发送信息的社交聊天工具，已经大有超越费用较高的短信方式的趋势。世界电信产业界权威咨询公司Ovum新出炉的一份报告显示，2011年社交聊天应用程序使得全球移动运营商的短信收入减少139亿美元。

　　根据这份报告，研究者发现，社交聊天工具促使人们通过手机上网功能发送消息，而不是选择费用较高的短消息方式。不过研究并未将因手机上网产生的流量费用统计在内。

　　从全球层面而言，RIM的BlackBerryMessenger，苹果的iMessage和Nokia的Ovi Messaging都是大受欢迎的服务，从移动营运商手中抢走不少利润。

　　中国市场，越来越多的用户选择腾讯的“微信”、小米的“米聊”以及苹果的iMessage为聊天工具。根据腾讯透露，微信用户去年年底已经达到5000万，米聊去年10月注册用户数则是“突破700万”。

　　对于这种不用打字、直接语音沟通、只要使用WIFI或者数据流量就可以省下短信费用进行语音乃至照片传输的社交聊天工具，运营商也不得不加紧脚步参与布局：目前，中国移动已经推出了“飞聊”、联通推出了“沃友”、电信推出了“翼聊”。虎视眈眈的，还有360公司的“口信”和盛大的“有你”等。