|
||||
 |
Handspring Visor 從今年開始，正式的有國內廠商以總代理的角色引進來台灣，而Handspring的副總裁Bill Holtzman，也來台進行VISOR的相關合作事宜協商，EZPALM利用了這個機會，專訪了Bill Holtzman，對於台灣大部份使用PDA的使用者來說，對於Visor的印象可能僅僅是賣的很好的一家PDA公司；其實Visor 不但只是一家PDA的生產公司，Visor的創始人Donna 和 Jeff 進入 Palm 再離開Palm，再自創Handspring，這一段傳奇的色彩，也常是引人所樂道的一件事。
事實上，Palm是歷史上最成功的消費性電子產品，如果單從市場的表現銷售上來看，就可感觸到PDA的威力，PALM產品是歷史上最快賣出一百萬台的電子消費產品，前後甚至不到一年的光景。這樣的記錄甚至比SONY的隨身聽還快了進五倍的時間就達到這個成績。
今年 Handspring 六月在美國那司達克掛牌上市，股價最高達到八十一元，不到一個月就長了兩倍，市場佔有率為全美25%左右，恨得PALM INC.對它又愛又恨，因為一來Handspring 一方面攻城略池的吃下原來Palm的市場版圖，但也讓更多人領教了Palm OS的威力；到底LIKE palm os的Visor的魅力在那? 以下是EZ-PALM與Bill Holtzman的專訪。
Handspring的背景
問：大家都很好奇，Donna 和 Jeff 進入 Palm 再離開Palm，再自創Handspring這一段傳奇性的色彩，您願意告訴我們關於Handspring的背景故事嗎？
(Holtzman很開心的笑著）哈~說到了傳奇，的確在當時九０年代初，其實ＰＤＡ的市場是相當遭人看不上眼的一個環境，當時Microsoft正大談多媒體與視窗，什麼ＰＤＡ根本就是令人嗤之以鼻的想法，因為在當時大家只認為把自己的電腦裝上最貴的音效卡、最貴的光碟才叫做酷，受到這一波的影響，許多製造PDA軟體、硬體、作業系統的公司，但是他們都陸續倒閉、破產。如果以那時的環境反觀，Donna的確站在一個錯誤基礎上，但是他卻在這樣的不利的基礎上做了正確的決定，您指的傳奇，或許有一天可以拍成跟007一樣的電影。
問：您提到所做的正確決定，可否簡單的告訴我們?
當然囉，這一段過去也是Donna讓Palm 掘起的過程，正如之前所說的，當時誰要做PDA! 唯一還活著研發PDA的公司就只有美國機器人（U.S. Robot）公司，Donna帶著想法進入這家公司，也準備生產Palm Pilot，結果後來被３com併購後，就變成到3com下的子公司Palm來工作這一段過去大家都知道，可是有一天，他們認為Palm 必須有些的調整，結果是他們選擇自己認為對的事，以自創公司的方式來證明自己的看法，所以他們就去交涉PalmOS授權的事宜，最後Handspring就這樣成立了。
問：您提到了Donna，但另一位Hndspring 的創始人 Jeff 在車庫裡面發明Palm這個傳奇故事，您願意也提一下嗎 ?
喔! 當然可以，但我以為今天是對我的專訪 ( 開玩笑的笑著說 )
其實Jeff 之所以會是 Jeff 不是因為Jeff在車庫裡面或者老媽的廚房或任何地方發明palm，而是Jeff的想法，而這才是令他成為非常特別的原因，去年，他就已經是全美前四百富豪，但是他仍舊開著他16年的老富豪車（Volvo），也有人認為他應該更稱頭的車來開開，但是他沒有，對他來說，如何為家人為公司為所有PDA的使用者想出更有趣、更有創意的新技術，才是他覺得最重要的部分。
「喔！我覺得這個東西不錯，我們來研究看看......。」這是他最常說的一句話，他所思考的問題是：什麼是有影響力的，我們應該做些什麼。他不喜歡直接管理你要做什麼事情，他只喜歡做大方向的決定，這是他天生的領導特質。偷偷告訴您，Jeff 除了喜歡這些高科技的東西以外，其實他也研究人的大腦，如果運作、思考等等，有人說他市怪人，但我看來他實在是很特別的一個人。
Handspring Visor 傳奇的色彩、活耀的行銷方式，SpringBoard引人注目的功能，讓它的老東家Palm Inc.急忙推出Palm M100還調整了路線，今年 Handspring 六月在美國那司達克掛牌上市，股價最高達到八十一元，不到一個月就長了兩倍，市場佔有率為全美25%左右，恨得PALM INC.對它又愛又恨，因為一來Handspring 一方面攻城略池的吃下原來Palm的市場版圖，但也讓更多人領教了Palm OS 的威力；到底LIKE palm os 的 Visor 的魅力在那 ? 以下是EZ-PALM 與 Bill Holtzman 的專訪。Ｍulti-Simply!
問：Simply，簡易功能是Palm喊出來的口號，也是許多使用PDA的人認為重要的吸引力；但是現在Handspring的Springboard卻改變了一些情況，談談您認為的差別好嗎？
答：喔!讓我來告訴您差別在那 ：「我覺得金色的Visor最酷了！嗯~我最喜歡的周邊是行動電話，因為實在太方便了。還有照相機也不錯，別動~來！我幫你照一張像。」這就是差別了! 其實當Palm推出PalmVx時，讓這項產品成為Palm有史以來最成功的產品。當時，Jeff就在想，讓我們也引起另一個世人驚嘆的眼光吧!但人們使用PDA最重要的東西會是什麼？更多的擴充功能以及穩定的隨插即用。
對我們來說，所謂多媒體是實現在生活之中的，所以如何兼顧才是重點，像我，幾乎不聽MP3，不過我愛死數位相機了，我不需要全球衛星定位器（GPS），但是Visorphone 可解決了行動電話使用的問題。而Springboard就是讓人有各式各樣的選擇，這才是多媒體。 這是一種策略上的交叉運用，我們利用PalmOS上簡易的個人資訊管理（PIM）軟體給人穩定和信賴感，但是Springboard上面的超強擴充功能，卻帶來新的價值和消費的慾望。其實這也是Jeff離開Palm以後，最想要做的，做重要的關鍵點─Ｍulti-Simply !。
真正的隨插即用~您看我甚至不需關掉電源就拔起來，而且馬上插上其他的功能卡（Holtzman邊說邊示範)，這就是Simply 但又真正的讓使用者也完成許多生活上真正需要多媒體的功能，您擁有隨身的藥典、照相機、mp3播放機、備份磁碟.....等等，但是你又不用擔心他會當機。
ＨANDSPRING的行銷策略
問：談談您們如何把Palm賣出去，市場行銷的策略是如何界定的？
答；既然您問到了我們怎麼賣出Palm，這讓我想起一件有趣的事，讓我來告訴您。 在Palm剛進入市場的早期時，有一年的母親節慶祝大會上，Jeff和Donna的媽媽都有參加，並且在他們身上披著表揚的彩帶，上面寫著「I'm Mom,I love Palm」，Donna的媽媽正如Donna是個積極而且很有魅力的人，大家開玩笑的對他說：「你有沒有看到那個被一群人圍住的的人，想辦法賣一台Palm給他。」結果您就看著一個六十幾歲的老太太，用力的撥開人群走到那個擁有跨５２國、７８０家公司、且總資產高達３００億美金的全球新聞事業王國，備受爭議的澳洲傳媒鉅子，盧伯˙梅鐸身邊。跟他說：「梅鐸先生，你現在一定要買，別懷疑，就是現在，這才是您最好的投資！」那梅鐸當然不敢在母親節拒絕一個六十幾歲的老太太。
其實，在這個市場上最好的行銷策略和工具，就是確保你的顧客擁有美好的使用經驗，然後你就會告訴你的親人、朋友、同事，而這就是最好的行銷，過去PALM 在產品上市前總會找一些高科技產業的領導人，然後讓那些高科技的工程師或經理人試用讓他們提出看法，當然也讓他們驚訝Palm這個產品的功能，Handspring 相信這一點，也利用這點來不斷調整市場策略。
Handspring未來的版圖
問：現在如此，Handspring的未來市場也會如此嗎？
沒錯!只要是對的，固守一個策略就會成功。當年Microsoft與Netscape 的瀏覽器大戰，Netscape並非是敗在Micorsoft是個大怪獸，而是他們的步調亂了!當時Microsoft只要推出一個新功能，網景就馬上在軟體上附加六種新功能，Microsoft一旦改版，他們也跟著改版，從產品本身到市場策略完全無法有自己的主張，隨微軟起舞。反過來，微軟從產品本身下手，就是朝著一個目標前進，所以後來他們成功地吃下了網景的大半市場（笑著說，您們還有沒有人在用網景；sorry ~! )。Jeff和Dobinsky當初決定要做一個簡單的東西，就算沒有人認為他們是對的，後來證明他們是成功的。
後記：
Handspring 副總裁 -Bill Holtzman霍茲曼如同Handspring的歷史一樣傳奇，在進入高科技產業之前，霍茲曼則是一個專業的記者，曾經在美國、加拿大和德國為不同的雜誌工作過。1999年加入Handspring公司時他已經十五年市場行銷和國際貿易的經驗。
霍茲曼過去所擔任負責交涉和管理與大型入口網站之間的事務從美國線上（AOL）、Extice和網景（Netscape）到Beyond.com，加入Handspring前他曾經協助成立Beyond.com的海外電子商務部門。在.com 一片慘綠的現在，今年Beyond.com還被選為矽谷成長最快的前五十名公司。
参阅：